Tjenester

MICHELIN ONCall

Når dette er sagt har Michelin opprettet MICHELIN ONCall.

pictoOncallFR

INGEN SKJULTE KOSTNADER

• Gratis ved nasjonale havarier og fastpris på € 80 for internasjonale havarier.
• Valget mellom MICHELIN of MICHELIN Remix dekk til priser som er angitt i den europeiske MICHELIN ONCall prisplanen.
• Reparasjon til fast pris for hver sone, inkludert på franske og italienske motorveier.
• Rask og nøyaktig fakturering.

KONTROLLERT RESPONSTID

• I 2016, i snitt, i Europa. Nedetid redusert til 2 t 28 min(1),
• Et nettverk med profesjonelle som er forpliktet til å levere service av høy kvalitet sammen med Michelin,
• Veihjelp på stedet eller på nærmeste servicesenter.

ET NETTVERK MED 3 000 PROFESJONELLE UTVALGT AV MICHELIN

• På forespørsel, 24/7, ingen kontrakt, kun enkel registrering på MyAccount,
• Ett enkelt telefonnummer å ringe i Europa eller ett klikk på MyAccount,
• Dedikert kontakt på 24 språk for veihjelp i 34 europeiske land(2),

OVERVÅKING I SANNTID

• En kontakt informerer deg om at din havaritjeneste er aktivert og hvor lang tid det vil ta før veihjelpen ankommer.
• Din fører informeres på telefon om alle trinn i havaritjenesteprosessen,
• Overvåking i sanntid på MyAccount med full rapport om veihjelpen.

PRISENE GJELDER I EUROPA

Untitled-11

Fastprisen for konkurrerende dekkmerker, nye eller regummierte, i samme dimensjon, er 75 % av MICHELIN ONCALL prisen for merkene BFGoodrich, Bridgestone, Continental, Goodyear, Kormoran, Laurent Retread, Taurus, 60 % for merkene Apollo, Aurora, Barum, Brisa, Ceat, Dayton, Debica, Dunlop, Firestone, Formula, Fulda, Hankook, Kelly, Mitas, Nordman, Orium, Pirelli, Riken, Sava, Semperit, Teamstar, Tigar, Uniroyal og 50 % for andre merker. Prisene vil oppdateres etter gjeldende prisliste for nye dekk. Dekkreparasjoner vil faktureres etter reell kostnad. Utskifting av ventil: 12 €. Hvis det ødelagte dekket må kastes og tjenesteleverandøren fakturerer avfallshåndteringen, vil dette faktureres på nytt til en fastpris på 10 €. Dette påvirker ikke land som krever en avgift for innsamling og avfallshåndtering ved kjøp av nye dekk. Fakturaene skal betales innen 45 dager fra slutten av faktureringsmåneden. Ingen rabatter eller renter for tidlige betalinger. Straffegebyr for sene betalinger tilsvarer 3 ganger den franske lovbestemte rentesatsen og et engangsgebyr på 40 € for restverdi.
(1) Gjennomsnittlig tid beregnet ut fra totalt antall MICHELIN ONCALL utrykninger i Europa i 2016. (2) 34 europeiske land: Andorra, Belgia, Bosnia og Hercegovina, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Makedonia, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike. (3) Inkludert reisekostnader for havari.tjenestebilen for ubegrenset kjørelengde, montering, demontering av dekk, demontering og montering av hjul. Tilleggsavgift på 350 € for veihjelp på franske motorveier eller veier med begrenset tilgang, og 200 € på italienske motorveier, ekstra dekkavgift på 265 € på franske motorveier. (4) Alle avgifter som ikke er i ON THE ROAD og STOP & GO pakkene vil faktureres på nytt til reell kostnad. For eksempel alle utgifter ved tauing eller løfting. Private bilparker, bomavgifter, balansering, reparasjoner, felger, ulike deler utenom ventiler og forlengelser, utgifter relatert til sikker drift (varselskilt, motorveipatrulje, osv.), samt utgifter som kan oppstå som følge av feil informasjon fra kunden. (5) Avhengig av hvor kjøretøyet stopper.